FAQ

Hoelang duurt de verzending?
Dit is afhankelijk per merk. Wanneer een artikel op voorraad is, ontvang je het binnen 2-4 werkdagen. Per merk kun je zien hoelang de verwachte levertijd is (zie de pagina 'brands').
Wij werken ook met partners die rechtstreeks verzenden (zie ons Duurzaamheidsbeleid). Dan kan de levertijd wat langer duren. Onder de labels staat de verwachte levertijd aangegeven. We kunnen hier geen rechten aan ontlenen. Kijk ook bij onze Algemene Voorwaarden.

Kan ik mijn bestelling ophalen?
Dat is zeker mogelijk! Je kunt deze optie selecteren bij de check-out. Je ontvangt een ophaalbevestiging per mail, wanneer de bestelling klaarligt. Deze kan dan op afspraak worden opgehaald.
Items die op voorraad zijn binnen 2-4 werkdagen, andere producten o.b.v. levertijd.


Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dat niet het geval zijn, kun je de procedure volgen via ons retourbeleid.

Mocht je twijfelen of vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Wij doen ons best om je snel van een reactie te voorzien.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Wij zijn een online store, en ons kantoor/showroom is gevestigd in de Werkloft, aan de Jan van Schaffelaarstraat 48 (achterzijde). Wij zijn open op afspraak. Ook zullen wij winkel / verkoopdagen houden. Om hiervoor op de hoogte te blijven, kun je je inschrijven op onze nieuwsbrief.

Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?

Door een mail te sturen naar info@theslow-store.com, of het contactformulier in te vullen.
Wij doen ons best om binnen een werkdag te reageren, en werken nog aan een chatfunctie & telefonische klantenservice.

Hoe dragen jullie bij aan duurzaamheid?

Dat leggen we uit in ons duurzaamheidsbeleid. We bouwen aan een mooie collectie van merken die hier ook aan bijdragen, op hun eigen manier. Daarnaast zijn wij in gesprek met een aantal enviromental charities die we ook aan onze webshop willen verbinden. Zodat de positieve impact verder uitgebreid gaat worden.

We're just getting started. Join our community!

Ontvang onze nieuwsbrief door je hier in te schrijven.